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電子商務具有對商業經營活動過程提供全面支持的潛力,而無需考慮業務的性質及參與者的地理位置。企業可以針對自己的關鍵業務實施電子商務方案,逐步向全面電子化邁進。目前企業可以選擇如下發展戰略:
電子化市場戰略。通過電子方式實現在線銷售、在線購物、在線服務,從而達到擴大市場、增加銷售和降低成本的目的。
有效的客戶關系管理戰略。把有關市場和客戶的信息進行統一管理、共享,并能進行有效分析,從而為企業內部的銷售、營銷、客戶服務等提供全面的支持。
電子貿易戰略。傳統的企業間的交易往往要耗費企業的大量資源和時間,無論是銷售和分銷還是采購都要占用產品成本。通過電子交易的方式買賣雙方能夠在網上完成整個業務流程,使企業之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用,
供應鏈管理戰略。即對企業供應鏈的管理,是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的管理。供應鏈是企業賴以生存的商業循環系統,是企業電子商務管理重要的課題。統計數據表明,企業供應鏈可以耗費企業高達25%的運營成本。
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